EMPATIZAR

 

TÉCNICAS DE EMPATÍA

Para empatizar con el cliente tuvimos que usar ciertas técnicas de empatía, como sabemos una mujer es mejor usando la empatía que un hombre, pero con las técnicas fue mas sencillo lograrlo.

Lo que hicimos fue meternos en los zapatos del cliente, usando los 3 mejores pasos y mas efectivos.

• OBSERVAR:

Fuimos a ver las condiciones de los carwash que hay en Arequipa, para ver lo que hace falta y así mejorar la situación.

• ESCUCHAR:

Cuando fuimos a hablar con el dueño del carwash, empezó a hablarnos de su trabajo y como funcionan las cosas ahí, fuimos pacientes y una vez que dejo de hablar era nuestro turno de ofrecer nuestro servicio.

• CONVERSAR:

Empezamos comentándole sobre el servicio que nosotros ofrecemos, un carwash automatizado, que sera muy efectivo, con mas rapidez y una buena ganancia por la innovación en su lavado de autos.